Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij be.fems. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan helpen we je graag volgens de onderstaande voorwaarden.

 

30 Dagen Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele, verzegelde verpakking zitten.
• Het artikel moet zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.
• Je moet een bewijs van aankoop kunnen overleggen (bijvoorbeeld het ordernummer, een bevestigingsmail of factuur).

⚠️ Geopende of gebruikte voedingssupplementen kunnen niet worden geretourneerd omwille van hygiëne-, gezondheids- en veiligheidsredenen.

 

Hoe start je een retour?

Neem contact met ons op via:
📧 support@befems.com

🚫 Stuur geen artikelen terug zonder vooraf contact met ons op te nemen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Let op:

• De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Wij verstrekken geen retourlabels.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@befems.com.
Wij beoordelen het probleem en bieden indien nodig een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

• Geopende of gebruikte voedingssupplementen (inclusief alle supplementproducten van be.fems)
• Bederfelijke goederen (zoals voedsel of planten)
• Gepersonaliseerde producten of maatwerk
• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
• Afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen

Heb je vragen over de retourmogelijkheid van een specifiek product? Neem dan vooraf contact met ons op via support@befems.com.

Omruilen

Wij bieden geen directe omruilservice aan. Als je een ander product wilt bestellen, retourneer dan het ongeopende product (indien retour mogelijk) en plaats een nieuwe bestelling.

Europese Unie – 14 Dagen Herroepingsrecht

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Let op:
⚠️ Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op geopende of gebruikte voedingssupplementen vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne (conform artikel 16 van de EU-richtlijn consumentenrechten).

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet het product ongeopend, ongebruikt en in de originele verzegelde verpakking zijn, en moet je een aankoopbewijs overleggen.

Restituties

Wij laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de restitutie is goedgekeurd.

• Als de restitutie wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
• Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.

Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@befems.com.

 

Bedankt dat je hebt gekozen voor be.fems. Wij waarderen je vertrouwen en ondersteunen graag jouw welzijnstraject.