Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei be.fems. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter – gemäß den untenstehenden Bedingungen.

 

30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Rückgabevoraussetzungen:

• Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung sein.
• Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer, Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.

⚠️ Geöffnete oder bereits verwendete Nahrungsergänzungsmittel sind aus hygienischen, gesundheits- und sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

So starten Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter:
📧 support@befems.com

🚫 Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben.
Nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Wichtig:

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Ein Rücksendeetikett wird nicht zur Verfügung gestellt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte das Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend über support@befems.com, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung anbieten können (z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel (einschließlich aller be.fems-Produkte)
• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Pflanzen)
• Maßanfertigungen oder personalisierte Produkte
• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten

Falls Sie sich unsicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte das ungeöffnete Produkt zurück (sofern rückgabeberechtigt) und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (14 Tage)

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

⚠️ Bitte beachten Sie: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für bereits geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel – aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (gemäß Artikel 16 der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie).

Auch beim Widerruf muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung sein und es muss ein Kaufnachweis vorliegen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

• Bei Genehmigung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst.
• Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verbucht.

Sollten Sie nach 15 Werktagen seit Genehmigung der Rückerstattung noch keinen Betrag erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@befems.com.

 

Vielen Dank, dass Sie sich für be.fems entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und begleiten Sie gerne auf Ihrem Weg zu mehr Wohlbefinden.